Service
“顧客の声”を活かす
FanVoice AI
音声・動画によって「顧客の生の声」を収集し、AIが分析するAI VoCサービス「FanVoice AI」。
FanVoice AIは従来収集が難しいとされてきた定性データの収集が可能。データから顧客の感情を理解し、商品やサービスの改善、顧客サポートの強化、マーケティング戦略の見直しといった施策にご活用いただけます。
つながる ― 動画レビューが顧客、企業、ファンをつなげる
気持ちを伝える ― 顧客は製品、サービス、ブランドに関する意見を共有できる
本当の声を知る ― 動画・音声による顧客フィードバックで企業は「生の声」を知る
つながる ― 動画レビューが顧客、企業、ファンをつなげる
気持ちを伝える ― 顧客は製品、サービス、ブランドに関する意見を共有できる
本当の声を知る ― 動画・音声による顧客フィードバックで企業は「生の声」を知る
深く理解する
信頼性のある顧客の声、フィードバックをリアルタイムに受け分析に活かす
生成AIによる自動分析機能により音声データをテキストデータに自動変換。 ネガティブ・ポジティブといった感情まで分析することでより深い洞察を得られます。そのため回答率の向上やデータ量の増加、コスト削減を実現し、顧客満足度向上に資する取り組みにご活用いただけます。
活用する
収集データを生成AIがデータ解釈し運用改善やサービス改善のヒントに。
