「人の生の声」を知り、理解し、活かす

   

音声・動画で収集し、AIを使って分析できるAI VoC(Voice of Customer)サービスです。
収集した音声データをテキストに自動変換し、ネガティブ・ポジティブといった感情まで分析することで深い洞察を得られ、商品やサービスの改善、マーケティング戦略の見直しなどの施策に活用できます。
人間の主要なコミュニケーション手段である音声を用いることで、文字だけでは捉えきれない情報まで収集し、効果的なアクションを導くヒントに。

 

深く理解する

信頼性のある顧客の声、フィードバックをリアルタイムに受け分析に活かす

生成AIによる自動分析機能により音声データをテキストデータに自動変換。 ネガティブ・ポジティブといった感情まで分析することでより深い洞察を得られます。そのため回答率の向上やデータ量の増加、コスト削減を実現し、顧客満足度向上に資する取り組みにご活用いただけます。

活用する

収集データに対して質問を投げかけることで生成AIが自動で回答。 効果的なアクションを導くヒントに活用できます。