desknet'sスタンダード版とは、2015年まで販売していたシングル構成で最低5ユーザーから無制限で利用できるライセンスになります。 2013年に後継製品desknet's NEOのリリースに伴い、2016年12月末をもって製品サポートを終了させていただきました。
その際、無制限ライセンスを保有されているお客様は、サポートサービスを購入いただいている事を前提として、実際に利用されている（実際に必要な）ユーザー数でのdesknet's NEOライセンスキーを無償にて提供しております。
desknet's NEOの販売開始から10年を迎え、2024年2月からのライセンス統合に伴いまして、 無制限ライセンスを保有されているお客様につきましては、以下手順をもとに新ライセンス体系への移行をお願い致します。
01ライセンス申請手続き
ライセンス数を確定させていただくため、所定のフォームよりご利用になられるユーザー数を申請いただきます。
ライセンス数とは、管理者設定＞設定状況＞運用設定＞全ユーザー数の値をもとに申請ください。
なお、ライセンス申請手続きは各社1回のみとなりますのでご注意ください。
※全ユーザー数には「使用停止」「ログイン拒否中」「削除済み」ユーザーも含まれます。
※削除済みユーザーを削除するなどして全ユーザー数を削減いただく事も可能です。
削除済みユーザーを削除された場合、データベースから削除されるため元に戻すことはできませんのでご注意ください。
※申請いただきましたユーザー数をもとに、更新または新規購入いただくサポートサービスの商品が異なってまいります。
※desknet's NEOのライセンス数は保有されているAppSuiteのライセンス数未満にすることはできませんのでご注意ください。
詳細はこちらをご確認ください。 新ライセンス体系価格表
02ライセンスキー受領
申請いただきましたユーザー数で利用できるライセンスキーを発行いたしますのでdesknet's NEOの、管理者設定 ＞基本設定 ＞ライセンス設定より発行されました ライセンスキーを登録ください。
※ライセンスキー登録前に発行されたユーザー数以下になるようユーザー数の削減・整理をお願いいたします。
03ライセンス購入証書受領
所定のフォームより入力いただきましたご担当者様宛てに申請いただきましたユーザー数分のライセンス購入証書を発行いたします。
ライセンス統合後、年間サポートサービスを年間サポートと名称変更させていただきます。
すでに年間サポートサービスをご契約中のお客様は継続して年間サポートが受けられます。
年間サポートはライセンス申請手続き後でなければ購入することができません。
年間サポートのご購入をご検討のお客様は余裕をもってライセンス申請手続きを行っていただけますようお願いいたします。
①現在サポートサービス未契約のお客様、または2025年１月末までにサポートサービス満了を迎えるお客様に限り、
2024年１月末までは現サポートサービスの販売を行います。
②2024年2月より新年間サポートでの注文を受け付けます。
新ライセンス体系への移行をしなかった場合どうなりますか？
新ライセンス体系への移行をされない場合、年間サポートを購入いただく事はできません。 年間サポートが未購入の場合、機能操作や設定方法に関するお問い合わせや、動作環境・不具合の調査・障害に関する問い合わせなど、お客様およびご販売店様からの一切の技術的なお問い合わせにはお答えできません。
ライセンス申請手続きを行うにあたり、ライセンスを買い直す必要はありますか？
ライセンスを買い直していただく事はありません。申請いただいたユーザー数を上限としたライセンスキーを発行いたします。
ライセンス申請手続き後、ユーザー追加が必要となった場合無償でライセンスキーは発行可能ですか？
ライセンス申請手続き後のユーザー追加は、別途必要なユーザー数分の追加ライセンスを購入いただく必要がございます。
いつまでにライセンス申請手続きが必要になりますか？
ライセンス申請を行っていただけませんと年間サポートを購入いただくことができませんので、年間サポートの購入手続きをご検討の際、事前にライセンス申請を行っていただけますようお願いいたします。
サポートサービス（または年間サポート）はどこから購入できますか？
サポートサービス（または年間サポート）は、販売パートナーまたはオンラインで購入いただけます。