2024年4月16日にご案内させていただきました通り、この度ネオジャパンではdesknet's NEOクラウド版の価格改定を実施させていただくこととなりました。
▶グループウェアdesknet’s NEOクラウド版 価格改定のお知らせ（2024年4月16日）
本ページでは、新しい価格体系への移行がどのように行われるのか、また移行についてお客さまからよくいただく質問と
その回答をまとめております。移行をご検討いただくにあたり、ご参考いただけますと幸いです。
今後もネオジャパンは、技術の進化やニーズの変化にいち早く対応できる体制を維持するとともに、 安定性やセキュリティの向上、新機能の追加など、サービスの質的な向上を図ってまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
新料金体系への移行の流れ
価格改定日
2024年9月1日～
「課金開始日」とは、初回請求書を発行する日を指します。
新規契約をご検討中のお客様の場合
月額支払いでご契約の場合
例：7月15日にサービス開通した場合
例：8月1日にサービス開通した場合
例：8月2日にサービス開通した場合
8月2日以降のサービス開通は新価格でのご提供となります。
年額支払いでご契約の場合
例：7月15日にサービス開通した場合
例：8月1日にサービス開通した場合
従来価格で年間契約中のお客様が追加申込みする場合、従来価格でのご提供となります。 年間契約満了に伴う更新費用は新価格でのご提供となります。
例：8月2日にサービス開通した場合
8月2日以降のサービス開通は新価格でのご提供となります。
現在ご契約中のお客様の場合
現在の契約サービスで継続される場合
例：月額支払いでご契約中の場合
例：年額支払いでご契約中(11月末まで)の場合
新設プランへの切り替えをされる場合
例：月額支払いでご契約中でスタンダードプランへ切り替える場合
例：年額支払いでご契約中(11月末まで)でスタンダードプランへ切り替える場合
よくある質問
価格改定後の切り替えの手続きは必要でしょうか？
スタンダードやプレミアム、チャットプラスなどのセットプランへ切り替えをご検討の場合は契約内容変更手続きが必要になります。
それ以外のお客様は特に手続きの必要なく、ライトプランへ切り替わります。
なお、価格改定に合わせてユーザー数やオプションサービスの契約数量変更をご希望の場合には契約内容変更手続きをお願いします。
見積書をいただけますか？
ご案内可能です。お手数ですが、個別にお問合せください。
＜弊社と直接契約のお客様＞
お問合せフォームより、見積ご希望の旨を添えてお問合せください。
＜ご販売店様経由でご契約のお客様＞
ご販売店様経由でご相談ください。
価格改定よりも前に、新プランに切り替え可能ですか？
申し訳ございませんが、切り替えできません。
同一ユーザー数で複数サービスを利用している場合、自動的に対象のセットプランに切り替わりますか？
セットプランへは自動的に切り替わりません。お客様にて契約内容変更手続きを行っていただく必要がございます。
＜弊社と直接契約のお客様＞
クラウド版サポートサイトより申込書をダウンロードのうえ、メールにてお申込みください。
＜ご販売店様経由でご契約のお客様＞
ご販売店様経由で契約内容変更手続きをお願いします。
ディスク増設をN本契約しています。価格改定後に、0本になりますか？
当社判断で0本に変更せず、お客様より契約内容変更手続きを行っていただく必要がございます。
＜弊社と直接契約のお客様＞
クラウド版サポートサイトより手続きをお願いします。
＜ご販売店様経由でご契約のお客様＞
ご販売店様経由で契約内容変更手続きをお願いします。
1ユーザーあたり5GBになるのはいつからですか？
8月中に計画メンテナンスを行い9月からは1ユーザーあたり5GBでサービス提供いたします。
ディスク容量が増えるタイミングでは、サービスは停止しますか？
原則、無停止での作業を計画しております。サービス停止が伴う場合、改めてご案内させていただきます。
新プランに変更したい場合、desknet's NEOの環境は変更ありますか？
変更はございませんのでご安心ください。アクセスURLも同様です。
価格改定について、社内説明資料などはありますか？
参考資料をご用意しております。クラウド版サポートサイトからダウンロードいただく事が可能となっております。
新料金体系ではいくつかのプランがありますが、複数組み合わせて契約できますか？
各プランに対して追加できるサービス・できないサービスが存在します。 詳細は説明会動画を視聴のうえご確認ください。
プレミアムプランやチャットプラスの場合、desknet's NEOは一人当たりの容量は５GBになりますが、ChatLuckも5GBになりますか？
desknet's NEOは1ユーザー5GBになりますが、ChatLuckは1ユーザー1GBになります。
セキュリティオプションやメールサービスの価格体に変更はありますか？
オプションサービスで変更点があるものはディスク増設のみです。 その他、オプションの価格体系への変更はありません。